Leverancier worden

Wilt u leverancier worden bij Leef3.nu? Op deze pagina vindt u belangrijke informatie. Leef3.nu heeft zo’n 26.000 leden in de regio Eemland. We werken samen met tientallen bedrijven en organisaties die diensten en/of producten bieden voor ouderen en/of mantelzorgers; van landelijk opererende bedrijven tot lokale ZZP-ers, zowel profit als non-profit.

De samenwerking met onze leveranciers is tot stand gekomen op basis van de vraag. Wij proberen ieder jaar zo goed mogelijk duidelijk te krijgen waar onze leden behoefte aan hebben. Dit doen wij door middel van onderzoeken, een leden panel en door heel veel gesprekken met leden aan te gaan. Bent u (een vertegenwoordiger van) een leverancier en heeft u het vermoeden dat uw dienst een toevoeging kan zijn op ons huidige aanbod? Dan horen wij dat graag.

Mail naar info@leef3.nu of bel naar 033 – 469 23 23

Leverancier worden? Voordat u ons mailt of belt is het goed om onderstaande te lezen over wat Leef3.nu leveranciers kan bieden en wat Leef3.nu belangrijk vindt bij het aangaan van een samenwerking.

Wat biedt Leef3.nu?

Leef3.nu hecht er waarde aan dat een relatie meer is dan een overeenkomst tekenen om vervolgens ‘zaken’ te doen. We voelen een enorme betrokkenheid tot onze leden. Het is voor ons erg belangrijk dat onze leden waar voor hun geld krijgen. Dat zij erop kunnen vertrouwen dat onze dienstverlening bij hun wensen, behoeften én verwachtingen past.

We zien een samenwerking daarom niet alleen als een zakelijke overeenkomst. We zien het vooral ook als een mogelijkheid om samen te kijken hoe we onze leden zo goed mogelijk kunnen bieden waar ze behoefte aan hebben. Een goede onderlinge verhouding is voor ons belangrijk. Deze moet zo nodig met enige regelmaat afgestemd wordt. Op die manier kunnen wij ons ook van harte inzetten om uw dienst en/of product(-en) onder de aandacht te brengen bij onze leden.

Website www.leef3.nu

Iedere leverancier krijgt een eigen pagina op onze website. Op deze pagina kan alle informatie gezet worden die relevant is voor de bezoekers van onze website. Informatie over de dienst, hoe het een en ander precies werkt, wat mensen kunnen verwachten wanneer ze uw dienst afnemen, etc. Ook kunt u zaken vermelden als prijs, bereikbaarheid en in welk deel van ons werkgebied u actief bent.

Iedere nieuwe leverancier krijgt van ons een eigen login. U kunt zelf bepalen welke informatie er op de pagina komt en u kunt deze ook te allen tijde zelf wijzigen. Naast tekst kunt u ook foto’s en een filmpje op de pagina plaatsen. Een goede profielfoto is erg belangrijk (liever geen logo) en wanneer u een filmpje heeft (of er een wil maken), dan is het belangrijk dat deze de juiste verhouding heeft, namelijk landscape (ofwel breedbeeld, net als bij YouTube).

Mensen met interesse in uw dienst kunnen deze kenbaar maken door naam, telefoonnummer en e-mailadres in te vullen. Zowel de leverancier als de aanvrager van een dienst ontvangen elkaars contactgegevens per e-mail, en indien er een mobiel nummer is ingegeven ook per SMS. Hierdoor komt contact snel tot stand.

Klant Contact Centrum

Op het Klant Contact Centrum (KCC) zitten meerdere medewerkers die voor Leef3.nu de telefoon opnemen of de mails gericht aan info@leef3.nu verwerken. Niet iedereen heeft een computer en internet of kan ermee overweg; vooral bij mensen boven de 85 jaar geldt dat ze liever telefonisch contact zoeken. Een belangrijk deel van onze dienstbemiddeling verloopt dan ook via het KCC.

Als u een leverancier wordt van Leef3.nu, krijgt het KCC alle informatie over uw dienst in de vorm van protocollen verstrekt. Op basis daarvan kunnen zij vragen van leden t.a.v. uw dienst beantwoorden en  kunnen zij de klant met u in contact brengen. Hoe duidelijker en vollediger u de informatie in de bemiddelingsovereenkomst vastlegt en op de website plaatst, hoe beter onze medewerkers van het KCC hun werk kunnen doen.

Leefconsulenten

Leden die wat dieper op bepaalde zaken in willen gaan kunnen vragen of een Leefconsulent langs kan komen. De consulent kan uitleg geven over tal van zaken waaronder uiteraard onze diensten. Naast het geven van informatie kan de Leefconsulent ook direct bemiddelen, indien blijkt dat hier een behoefte ligt. De Leefconsulenten gaan regelmatig op pad en bezoeken bijvoorbeeld serviceflats. Ook daar wordt uitleg gegeven over onze dienstverlening en er kan indien gewenst ter plekke bemiddeld worden.

Corporate brochure

Leef3.nu heeft een corporate brochure (bewaarexemplaar) uitgebracht waarin een overzicht staat van onze dienstverlening. Alle leden hebben deze corporate brochure ontvangen. Ook elk nieuw lid ontvangt de brochure, en de brochure wordt altijd meegenomen door de Leefconsulenten wanneer zij een huisbezoek doen of een serviceflat bezoeken. In de corporate brochure zit een insteekmogelijkheid voor flyers. Voor een beperkt aantal leveranciers geldt de mogelijkheid om een flyer te ontwikkelen die in de corporate brochure kan. Nieuwe of gewijzigde flyers worden met het magazine naar alle leden gestuurd om toe te voegen aan de corporate brochure.

Leef3.nu magazine

Leef3.nu brengt twee keer per jaar een magazine uit, in het voorjaar en in het najaar. Het magazine wordt per post gestuurd naar alle leden van Leef3.nu (ca 31.000), inclusief de medewerkers en vrijwilligers van Beweging 3.0 en WELZIN. Tevens ontvangen alle leveranciers het blad uiteraard. Het magazine heeft een onafhankelijke redactie, en plaatst regelmatig informatie over (nieuwe) leveranciers, afhankelijk van het thema dat voor het magazine wordt afgesproken.

Nieuwsbrief

Iedere maand verstuurt Leef3.nu een nieuwsbrief per e-mail naar zo’n 13.500 mensen. In de nieuwsbrief brengen we nieuws en relevante zaken m.b.t. ouder worden en/of mantelzorg. Daarnaast is iedere nieuwsbrief voorzien van een agenda met daarin tal van activiteiten. In de nieuwsbrief komen (nieuwe) leveranciers regelmatig aan de orde, om mensen te informeren over de mogelijkheden. Informatie over leveranciers moet relevant zijn voor ouderen en mantelzorgers. Er dient vooral duidelijk gemaakt te worden wat het voordeel voor hen is. In de nieuwsbrief worden geen advertenties geplaatst.

Social media

Leef3.nu communiceert tevens via Facebook, LinkedIn en Twitter. Hierin noemen wij uiteraard regelmatig onze (nieuwe) diensten, met link naar de pagina van de dienst op onze website. Dit geldt overigens ook voor de nieuwsrubriek van onze website. Ook daar wordt met regelmaat aandacht besteed aan een (nieuwe) dienst.

Netwerk van Leef3.nu

Leef3.nu heeft een uitgebreid netwerk. Zowel intern (zoals wijkverpleegkundigen) als extern (van gemeenten tot woningbouwverenigingen tot huisartsen). En natuurlijk ook de leveranciers die bij Leef3.nu zijn aangesloten. Via onze stakeholders proberen we de dienstverlening zo goed mogelijk over de bühne te brengen. De ervaring leert ons dat hoe duidelijker het voor hen is wie wij zijn en waar wij voor staan, hoe groter de bereidwilligheid om de voordelen van Leef3.nu (inclusief de diensten) naar voren te brengen wanneer zij een oudere of mantelzorger spreken.

Leverancier worden bij Leef3.nu

Wilt u leverancier bij Leef3.nu worden? Dan is het goed om een aantal zaken te weten. Onze dienstverlening richt zich op ouderen en mantelzorgers, van vitaal tot kwetsbaar. Vooral vanwege de meest kwetsbare groep ouderen stellen wij hoge eisen op het gebied van kwaliteit, betrouwbaarheid en service. Hieronder kunt u een aantal zaken lezen die voor ons van belang zijn bij het aangaan van een samenwerking.

Werkgebied

Leef3.nu is actief in de volgende plaatsen: Achterveld, Amersfoort, Baarn, Bunschoten-Spakenburg, Eemdijk, Eemnes, Hoevelaken, Hoogland, Hooglanderveen, Leusden, Nijkerk, Nijkerkerveen, Soest, Soesterberg, Stoutenburg, Stoutenburg-Noord en Woudenberg. Voor grotere bedrijven en organisaties vinden we het belangrijk dat ze een zo groot mogelijk deel van ons werkgebied kunnen bestrijken. Voor ZZP-ers geldt dit uiteraard niet.

Aan huis diensten

Het overgrote deel van onze dienstverlening betreft dienstverlening aan huis. Dat kan variëren van het daadwerkelijk verlenen van de dienst bij iemand thuis (zoals een kapper aan huis of het bieden van vervangende mantelzorg) tot het leveren van producten (zoals een bij een maaltijdservice).

Leef3.nu biedt aan huis diensten omdat het voor een deel van onze leden een kwestie van noodzaak is. Bijvoorbeeld omdat iemand niet goed (meer) kan lopen, of omdat iemand het huis niet goed meer uit durft voor langere afstanden. Ook kan het een kwestie van gemak zijn. Je tijd en energie vooral willen besteden aan leuke dingen, en de minder leuke dingen liever uitbesteden.

Wat de reden van een dienstvraag ook is, het is voor ons van het allergrootste belang dat de klant zich veilig en vertrouwd voelt in zijn of haar eigen huis. Leef3.nu selecteert streng op deze aspecten.

Bemiddelingsovereenkomst

Met iedere leverancier worden de afspraken vastgelegd in een bemiddelingsovereenkomst. Daarbij maken wij een onderscheid tussen grote en middelgrote (MKB) bedrijven, ZZP-ers en organisaties die sociale (vaak gratis) diensten kunnen bieden. In de bemiddelingsovereenkomst staan meerdere artikelen opgenomen die de veiligheid en betrouwbaarheid van de dienstverlening t.a.v. onze leden zo goed mogelijk waarborgen.

Wet- en regelgeving, VOG, AVG en verzekering

In de bemiddelingsovereenkomst staan vele artikelen die gericht zijn op het zo goed mogelijk waarborgen van de veiligheid, betrouwbaarheid en de service ten aanzien van onze leden. Enkele belangrijke onderdelen hiervan zijn:

• Elke leverancier dient minimaal te voldoen aan alle wet- en regelgeving die in zijn/haar branche gebruikelijk is.
• Ten aanzien van grote en middelgrote bedrijven vinden wij het belangrijk dat de medewerkers die bij mensen thuis komen in het bezit zijn van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Ook ZZP-ers dienen een VOG te hebben, deze wordt door Leef3.nu geregeld.
• De aard van onze doelgroep en het feit dat Leef3.nu onderdeel is van een zorgorganisatie vereist dat wij uiterst zorgvuldig om moeten gaan met persoonsgegevens. Deze zorgvuldigheid vragen wij ook van leveranciers. Elke vorm van communicatie dienst minimaal te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Iedere leverancier dient een deugdelijke aansprakelijkheidsverzekering te hebben.
• In een aantal gevallen (zoals bij pedicures) vragen wij kopieën van diploma’s.

Interesse in een samenwerking met Leef3.nu?

Vindt u betrouwbaarheid, veiligheid en service net zo belangrijk als wij en heeft u ouderen en mantelzorgers iets te bieden? Dan zijn wij geïnteresseerd in een samenwerking. Als u ons een e-mail stuurt naar info@leef3.nu met uitleg van uw dienst, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op, zodat we een afspraak kunnen maken om de mogelijkheden door te spreken. U kunt ons ook bellen tijdens kantooruren op: 033 – 460 23 23.